Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundensupport-Team, indem Sie unsere Kontaktseite besuchen oder eine E-Mail an unser Support-Team unter kundenservice@gevane-wien.at senden.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.
Wohin liefern Sie?
Wir versenden weltweit und liefern in die meisten Länder.
Die Versandverfügbarkeit und Lieferoptionen werden an der Kasse angezeigt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellungen erhalte?
Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für alle Pakete:
Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (MEZ) Mitteleuropäische Zeit. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet, was die geschätzte Lieferzeit um einen zusätzlichen Tag verlängern kann.
Bestellbearbeitungszeit: 1 bis 4 Werktage (Montag bis Freitag). Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie von einem unserer vertrauenswürdigen Versandpartner verschickt.
Versanddauer: 6 bis 12 Werktage (Montag bis Freitag).
Geschätzte Lieferzeit: 7 bis 16 Werktage.
Sind meine Zahlungsdaten bei Ihnen sicher?
Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.
Alle Transaktionen auf unserer Website werden mithilfe fortschrittlicher SSL-Technologie verschlüsselt, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten. Wir überwachen und aktualisieren unsere Website kontinuierlich, um die neuesten Sicherheitsstandards zu erfüllen und regulatorische Anforderungen einzuhalten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, um Ihr Einkaufserlebnis nahtlos zu gestalten. Dazu gehören:
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Je nach Region können an der Kasse weitere Zahlungsoptionen verfügbar sein.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
Wo kann ich mehr über die Zahlung und Abwicklung in Ihrem Shop erfahren?
Für weitere Einblicke möchten Sie möglicherweise auch Folgendes lesen:
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datenschutzerklärung
Zahlungsbedingungen
Diese Seiten bieten zusätzliche Informationen zur Zahlungsabwicklung, zum Datenschutz und zu den Geschäftsbedingungen des Shops.
Die geschätzte Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?
Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert.
Sie können den Status Ihrer Bestellung über unsere Seite Bestellung verfolgen überprüfen.
Sollten Sie 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
kundenservice@gevane-wien.at
Wie lange nach einem Kauf kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Ein Antrag auf Rückerstattung kann innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung des gekauften Artikels eingereicht werden.
Alle Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.
Die Artikel müssen unbenutzt sein, über alle Etiketten verfügen und sich in der Originalverpackung befinden.